Se llama Isa Adam Ibrahim. No es joven, pero es difícil determinar su edad. Durante el tiempo que no lo vi, cambió radicalmente su imagen. Es decir, si antes usaba trajes oscuros y gafas en un delgado marco de metal, hoy usa chaquetas livianas, bufandas en el bolsillo del pecho y sombreros. Interesante, un poco inusual para Dubai. Absolutamente no es como los demás, pero hay una cierta elegancia en esto. Debe ser coherente, porque es el CEO de uno de los centros comerciales de Dubai más famosos y primeros: el centro de Burjuman. Y esto dicta un cierto estilo e imagen. Y mucho mas ...
Sr. Isa, por favor, dígame cómo ha podido mantener la popularidad del Centro Burjuman durante tantos años, porque últimamente ha habido muchos gigantes de compras ultramodernos en la ciudad y ha habido una leve salida de clientes hacia el "nuevo Dubai".
- Gracias por sus amables palabras al centro de Burjuman. Fuimos uno de los primeros y seguimos siendo uno de los mejores. De hecho, el secreto de la popularidad es simple. Estamos enfocados ¿Qué significa esto? Sabemos exactamente quiénes son nuestros clientes y qué necesitan. Cuando diseñamos el "ala nueva" del centro, nos centramos principalmente en las personas que llevan un estilo de vida lujoso, se rodean de las cosas más bellas y de moda, siguen las últimas tendencias, eligen colecciones de alta costura. Es por eso que incluso el diseño del "ala nueva" del centro de Burjuman se realiza utilizando los atributos indispensables del lujo: materiales de acabado caros, incluida la madera natural y el mármol multicolor, en lugar de la cerámica y el vidrio tradicionales para centros comerciales. Aquí, incluso la iluminación se realiza de manera diferente. Tenemos el mismo enfoque para elegir tiendas.
No hay y nunca ha habido tiendas o boutiques aleatorias en el centro de Burjuman. Aquí nuevamente estamos hablando de enfoque. Centramos nuestra atención y, a su vez, la atención de nuestros clientes en las marcas más famosas, muchas de las cuales están representadas solo en nuestro centro comercial. Estos son Kenzo, y Christian Dior, y Hermes, y Chanel, y muchos otros. Es en estas tiendas donde las personas provienen de diferentes partes de Dubai, de otros Emiratos y, por supuesto, de diferentes países. Conocen la larga reputación del centro de Burjuman. Vienen a nosotros desde Moscú, y desde Londres, y desde Irán, y sus países vecinos del Golfo. Y creo que continuarán yendo, a pesar del hecho de que el número de nuevos centros comerciales de Dubai está creciendo día a día.
¿Esto significa que su objetivo es abrir un número aún mayor de tiendas de élite bajo el techo del Centro Burjuman y cuántas personas quieren estar dentro de las paredes de su centro?
- No lo creerás, pero hoy tenemos una lista de espera, en la que hay más de 4000 solicitudes de aquellos que desean abrir su tienda en el centro de Burjuman. El año pasado, pudimos satisfacer solo a 120 solicitantes. Estas eran solo boutiques de lujo, ya que las categorías de nuestra selección son muy estrictas. No abrimos tiendas "sin nombre". Este es el credo de Burjuman. Hemos presentado las mejores marcas mundiales de ropa, calzado, accesorios, joyas, relojes. Me gustaría más, pero ...
¿Entonces resulta que el centro aún necesita expandirse?
- por supuesto. Sería donde. Estaríamos encantados de construir más de un "ala". Pero debido a la ubicación del centro de Burjuman en el área de Bar Dubai, no es tan simple. Además, ahora hay dificultades objetivas asociadas con la construcción del metro de Dubai. No es tan fácil llegar al centro durante las horas pico. Pero nuestros clientes habituales ya están familiarizados con estos inconvenientes forzados, por lo que realizan compras en las horas más tranquilas, de dos a cuatro de la tarde. En este momento, si presta atención, los estacionamientos del centro están ocupados por automóviles Rolls Royce que pertenecen a los hoteles más caros de la ciudad, como el Burj Al Arab.
Estoy seguro de que la popularidad de nuestro centro es respaldada por los clientes. Se comunican entre sí, tal vez se jactan de comprar y comparten con amigos exactamente dónde los hicieron. Gracias a dicha publicidad indirecta, tenemos cada vez más visitantes. Y luego, la especificidad de los centros comerciales en Dubai es tal que es más un lugar para reuniones y comunicación que solo para ir de compras. Hay muchos cafés, restaurantes y áreas de recreación.
No tememos la apertura de nuevos centros comerciales en la ciudad. Por el contrario, es una buena señal. Esto significa que habrá más visitantes a la ciudad, incluso de Rusia y la CEI. Según los expertos del mercado, en 2010, hasta 15 millones de turistas vendrán a Dubai anualmente. También necesitan un lugar para relajarse y comprar. Los nuevos centros comerciales son un incentivo para nosotros. Nos alientan a cuidar aún más a nuestros clientes habituales. Y estamos trabajando arduamente para garantizar que el Centro Burjuman continúe liderando la lista de los mejores centros comerciales en Dubai. Por cierto, puedo prometer firmemente a los fanáticos del centro de Burjuman que nunca habrá un supermercado en nuestro centro. No quiero que el espíritu de respetabilidad abandone Burjuman.
Su centro también es conocido por sus actividades caritativas y educativas. ¿Es esto un movimiento de relaciones públicas o un deseo de formar parte de la vida social de la ciudad?
"No necesitamos relaciones públicas baratas". Todo lo que hacemos y todas las acciones que apoyamos son programas sociales serios, en los que queremos atraer a todos los residentes de Dubai y los Emiratos Árabes Unidos. Siempre nos preparamos especialmente para el Año Nuevo y las vacaciones de Navidad, recordando que los ortodoxos celebran su Navidad después de los católicos, para el mes sagrado del Ramadán, para otras fiestas que honran los diferentes pueblos que viven en los Emiratos. Durante seis años, el Centro Burjuman ha organizado la campaña educativa anual Safe & Sound para combatir enfermedades como el cáncer de seno. Vivimos en un país cálido, y este problema en los EAU, desafortunadamente, está presente. A lo largo de octubre, realizamos eventos especiales, distribuimos a todos y en todas partes cintas rosadas, folletos, enseñamos cómo reconocer la enfermedad en la etapa inicial. Muchas personas lograron evitar la enfermedad debido al diagnóstico oportuno.
También somos patrocinadores del Maratón anual de Dubai, que este año reunió a más de cuatro mil participantes. Patrocinamos y participamos activamente en festivales tradicionales: DTF y "Summer Surprises", en cuyo marco tenemos numerosos sorteos de premios caros. Durante el actual Festival de Comercio de Dubai, miles de personas visitaron nuestro centro y gastaron millones de dirhams en compras. Todavía no hay cifras exactas, pero nuestros vendedores registraron un aumento del 10% en las ventas en comparación con el festival anterior. Patrocinamos muchos deportes, como el famoso Dubai Horse Racing World Cup, el Dubai Desert classic Golf Championship y muchos otros.
El centro de Burjuman está ubicado geográficamente en el centro histórico de la ciudad, y es por eso que no podemos estar alejados de la vida social de Dubai. Esta es nuestra ciudad, y todos somos su parte integral, ya que vivimos, estudiamos, trabajamos aquí.
¿Qué le gustaría desear a sus clientes habituales de Rusia y la CEI, especialmente en la víspera del 8 de marzo y otras vacaciones de primavera?
- Quiero desearles una cosa a los rusos y ciudadanos de otros países: vengan. En Dubai estamos haciendo todo lo posible para que se sienta bien y cómodo. También les deseo todo el éxito y buena salud. Y, por supuesto, buenas compras. Después de todo, solo centrándonos en su demanda, podemos formar correctamente la oferta, de la que estará encantado.
Elena Olkhovskaya y Olga Adigamova
