La administración de Dubai ha introducido un nuevo sistema para ordenar taxis en eventos.
Las autoridades de Dubai han introducido un nuevo sistema de pedidos de taxis en los eventos. El nuevo esquema reducirá los tiempos de espera en centros comerciales y otros lugares públicos. Este paso tiene como objetivo aumentar la movilidad de los pasajeros.
El sistema se llama Smart Time Management System (STMS). El programa se lanzará en lugares de exposiciones y conferencias importantes, permitirá a la Administración de Tráfico y Transporte de Dubai (RTA) recibir datos sobre el número de pasajeros y vehículos directos en tiempo real.
Según RTA, el sistema ayudará a los pasajeros a recibir información sobre la cantidad de vehículos disponibles con un tiempo de espera estimado.
El jefe de RTA, Mattar Al Thayer, que asistió a una sesión informativa sobre el sistema inteligente, lo calificó como una solución innovadora.
El sistema consta de varios monitores: al principio, en el medio y al final de la cola. La cantidad de personas que esperan un taxi se mide con un equipo especial, y los pasajeros también pueden otorgar calificaciones, lo que le permite al RTA controlar la calidad del servicio de pasajeros.
El sistema también está equipado con un servidor de computadora, cámaras que leen las placas de los taxis en los puntos de entrada y salida del evento.
En el futuro, el sistema se combinará con el Centro de Transporte Inteligente, que puede servir simultáneamente a más de 23 eventos importantes.
Vale la pena señalar que el taxi en Dubai es un modo de transporte popular: el tráfico de pasajeros durante los primeros seis meses ascendió a más de 87 millones de personas.
En Dubai, se realizan más de 500 eventos al año, por lo que el sistema para optimizar el tráfico de taxis en la ciudad es más que relevante.
"La Autoridad de Tráfico y Transporte de Dubai se esfuerza no solo por cumplir con las expectativas de los ciudadanos, sino también por superarlas. RTA continúa trabajando para mejorar la calidad del servicio al cliente, reduciendo los tiempos de espera de acuerdo con los mejores estándares internacionales", dijo el Sr. Al Thayer.
Un equipo de expertos en gestión asistió a muchos eventos en Dubai para evaluar las necesidades de los visitantes de los servicios de taxi. Después de eso, un equipo de profesionales realizó un análisis exhaustivo de los problemas que enfrentan los clientes cuando solicitan un taxi durante un evento importante.
El concepto del sistema se probó durante los eventos celebrados en el Dubai World Trade Center.
Durante el lanzamiento piloto, unos 12 mil clientes aprovecharon el sistema. Los resultados de las pruebas mostraron una reducción en los tiempos de espera para los taxistas, así como un aumento en la satisfacción del cliente.
